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괴짜 기업들의 인사 철학 (LG경제연구원+위클리비즈) 1) 회사에서 직원들은 상사에게서 감시를 받는다고 생각하고 그걸 당연하게 여긴다. 다른 곳에서는 성인으로 대접받으면서 유독 기업에서만 미성년자로 대우받는 데 이를 불가피한 일로 받아들이고 있는 게다. 왜 그럴까? 조직의 업무를 세분화하여 사람들에게 할당하고 그 일을 규정대로 수행토록 감시하는 것이 가장 효율적인 조직운영 방식이라는 게 20세기 초반 프레드릭 테일러(Fredrick W. Tayor)의 과학적 관리 이래로 조직 운영에 관한 경영학의 정설이었기 때문이다. 2) 브라질 셈코(Semco) : 선박용 펌프제조로부터 시작해 지금은 하이테크와 서비스 분야까지 진출해 있는 브라질 상파울로 소재 기업. ’94년 연매출 3,500만 달러에서 ’03년 2억 1,200만 달러로 고속 성장을 이루었고, 지금도 매.. 더보기
갤럭시S2 차별화 기능 총정리 1) 라이브 배경화면 (바다날씨, 바람날씨) : 현재 날씨를 반영하는 라이브 배경화면이 재미있다. 비가 오면 바탕화면에도 빗방울이 떨어지고, 가끔씩 번개도 친다... 낮과 밤의 구분도 가능한데, 은근 실감난다. 2) 음악재생목록에 "많이 재생된 음악", "최근 재생된 음악"등의 자동생성 플레이리스트가 추가되었다. (오리지날 안드로이드에는 최근 추가된 음악만 제공됨.) 3) 내파일 : 파일탐색기처럼 내부메모리와 외장메모리의 폴더와 파일을 샅샅이 찾아볼 수 있는 새로운 기능인데, 참 유용하다... 특히, pdf, doc, ppt 등의 문서파일을 열어볼때도 편하다. 물론, 메뉴키를 통해, 폴더추가도 되고 삭제도 가능하며 이동, 복사, 이름변경등도 제공한다. 4) Kies air : Wi-Fi로 PC와 연결하는.. 더보기
갤럭시S2 하루 사용기 아이폰에 비하면 아직 멀었다고 생각했었던 안드로이드 단말기들이 올해를 기점으로 점점 좋아지고 있다. 모든 휴대폰 제조사에서 총력을 다해 쏟아내고 있는 안드로이드 단말기중에서도 드디어 끝판왕(?)이라 부를만한 단말기가 출시되었으니... 바로 갤럭시S의 2번째 버전이다. 일단 국내시장에서 4.3인치 LCD에 듀얼코어 프로세서가 장착되어있고 DMB를 지원하며 진저브레드 OS를 탑재하고 있는 스마트폰을 찾는다면 갤럭시S2가 거의 유일하다. 같이 제공되는 악세사리는 다른 제조사와 크게 다르지는 않다. 하지만, 추가 배터리와 배터리 충전기겸용 거치대가 제공되는 점은 장점이다. 1) 전체적인 디자인은 그냥 깔끔한 편이다. 그리고, 갤럭시S도 그랬지만, 조금 가벼운 느낌... (121그람) 하지만, 갤럭시S2만의 차별.. 더보기
재미있는 LG LED TV 캠페인 - 남편의 TV를 부셔라... (이스라엘) 소파에 누워 텔레비전만 보는 남편들의 보물1호 TV를 통쾌하게 부숴버리고, 최신형 LG LED TV를 다시 제공(?)한다는 몰래카메라식 LG TV 마케팅 캠페인... 아이디어가 재밌긴 한데, TV가지고 맨날 지지고볶고 싸우는 부부에게 최신형 TV를 또 준다는게 좀 거시기하다... ㅡ,.ㅡ;; 더보기
SKT X LG : 옵티머스 2X 사용기 (3) HDMI 미러링 [이전글] 2011/01/15 - SKT X LG : 옵티머스 2X 사용기 (1) [이전글] 2011/01/16 - SKT X LG : 옵티머스 2X 사용기 (2) 옵티머스 사용기 3번째... 오늘은 동영상과 HDMI관련 기능에 대해서... 1) 1080P 동영상 촬영 : 휴대폰으로 1080P 동영상을 찍는 시대가 되었다니 참으로 감개무량하다. 전반적인 품질도 그럭저럭 쓸만하다. 다만, 고정초점이다보니, 멀리 있건 가까이 있건 어떤 피사체를 찍어도 약간 흐릿한게 조금 아쉽고, 정지화상촬영에서는 지원되는 손떨림방지기능이 동영상에서는 빠져있어 섭섭하다. - 샘플동영상1 : http://vimeo.com/19172923 - 샘플동영상2 : http://vimeo.com/19173247 2) HDMI 미러링 :.. 더보기
SKT X LG : 옵티머스 2X 사용기 (2) [이전글] 2011/01/15 - SKT X LG : 옵티머스 2X 사용기 (1) [최근글] 2011/01/25 - SKT X LG : 옵티머스 2X 사용기 (3) HDMI 미러링 0) 화면캡쳐기능 : 아이폰과 마찬가지로 전원버튼과 홈버튼을 동시에 누르면 찰칵소리와 함께 현재화면을 그대로 이미지로 저장할 수 있다. (갤러리 CapturedImages폴더 자동생성) 넥서스원은 이런 기능을 정식으로 지원하지 않아 불편할 때가 많다. 1) 터치 퍼포먼스 : 머 당연한 얘기겠지만, 터치는 미끄러지듯 부드럽게 잘 된다. 수시로 터치 오류가 생기는 넥서스원과는 차원이 다르다. 2) 화면 Unlock 하기 : 기존 안드로이드 프로요에 적용된 좌우 슬라이드 대신 커튼을 위로 올려 Unlock하는 방식이다. 나쁘지는 않.. 더보기
SKT X LG : 옵티머스 2X 사용기 (1) 운좋게도 한 달간 SKT에서 제공한 옵티머스 2X를 사용할 수 있는 기회를 얻게 되었다. 작년 8월부터 꾹~ 참고(?) 사용 중인 넥서스원과 비교해보도록 하자. 1) 전체적인 디자인은 꽤 깔끔하다. 기구 완성도도 물론 좋은편이고, 단단한 느낌이 특히 마음에 든다. 무게도 적당하고 크기도 적당하다. 3.7인치 넥서스원에 비해 0.3인치나 더 큰데도 불구하고, 전체적인 크기는 얼추(?) 비슷하다. 2) LCD품질도 아주 만족스럽다. 화면은 무척이나 밝고 선명하다. 게다가, 단단하면서도 부드러운 느낌의 윈도우는 정말 최고다. 지문이 많이 묻지 않아 더욱 맘에 든다. 하지만, 크기는 조금 아쉽다. 스마트폰 조금 써보니, 아무래도 화면이 클수록 눈도 편하고, 조작도 쾌적하다. 이미 작년에 갤럭시S가 4인치 크기로.. 더보기
LG 엑스캔버스 55인치 LCD TV 55LD660 구입기 기존 쓰던 LG 50인치 PDP TV (2005년 가을, 구입당시 가격은 450만원)의 원인모를 고장 (펑~ 소리와 함께 화면이 안나와 Z보드 (11만원) 를 교체하였으나, 그후 HD방송이 안나옴... ㅡ,.ㅡ;;)으로, 9월 한달간 수차례 메인보드등의 부품교환 및 테스트를 진행하였으나, 결국 9월말 환불받고 (217만원) LG 55인치 LCD TV (55LD660)를 새로 구입하게 되었다. (278만원, 백화점 세일가격) 사실 동일 인치, 동일스펙의 삼성 LCD TV와 계속 비교를 해보았으나, 아무래도 가장 핵심기능으로 생각하는 타임머신기능은 LG가 원조라는 생각에 엑스캔버스로 구입... 이때 당시 동일스펙의 삼성 LCD TV를 구입하면 30만원짜리 블루레이 드라이브를 사은품으로 줬음. 결국 LG 제품.. 더보기
아이패드로 쉽게 즐기는 애플 스페셜 이벤트 스트리밍쇼 총정리... (2010년 9월 1일) 그동안 스티브잡스 발표 한번 보려면, PC앞에 앉아 뚝뚝~ 끊기는 작은 화면 보며 많이 짜증도 내고 했었는데, 이제 그시절은 바이바이... 아이패드로 접속을 하니, 화면도 크고 끊기지도 않고, 캡쳐도 바로 하고 정말 쾌적하게 스티브잡스를 느낄수(?) 있었다. 비록 중간중간 깜박거림도 좀 있었고, 콜드 플레이의 3번째 노래 시작부분에서는 아예 중단되어버렸지만, 이정도면 엄청난 발전... http://events.apple.com.edgesuite.net/1009qpeijrfn/event 아래부터는 2010년 9월 1일 애플 스페셜 이벤트 키노트 총정리... 0) 키노트 시작하자마자 잡스가 스티브 워즈니악 소개... 워즈니악은 좀 당황한듯 어정쩡하게 인사... 1) 아이폰의 HDR 포토기능 : 노출을 정상,.. 더보기
삼성을 생각한다 ★★★★☆ 사실, 꾸준히 삼성을 지켜봐왔던 사람이라면, 그들의 악행이 새삼스러울 것도 없다. ㅡ,.ㅡ;; 주요 미디어 매체의 광고 한번 없이, 오직 입소문만으로 출간 두달만에 10만부를 넘어선 2010년 최고의 베스트셀러... 처음엔 분노하게 되지만, 곧 슬프고 우울해져 버린다. ★★★★☆ 40p : 삼성비리의 세가지 범주 : 1) 조직적인 비자금 조성 및 탈세와 이를 감추기 위한 회계조작, 2) 경영권 불법 세습 및 이 과정에서 저지른 법정 증거 조작, 3) 정,관,법조,언론계에 대한 광범위한 불법로비 61p : 노전대통령이 부산상고 선배인 이학수와 매우 가까운 사이였다는 사실은 이미 잘 알려져 있다. 72p : 공무원 사회에서 통하는 말이 있다. "인사에는 장사가 없다"라는 말이다. 공무원은 일을 잘 한다고 해.. 더보기
27인치 초고해상도 모니터 (2560 x 1440) 구입기 - Dell U2711 30인치 초고해상도 (2560x1440) 모니터를 약 2년간 노리고 있었는데, 이상하게 가격이 더 올라가는 추세라, 거의 포기하고 있다가, 최근 Dell에서 출시된 초고해상도 27인치 U2711 모니터의 가격이 30인치에 비해 거의 100만원이상 싸다는 것을 접하고, 바로 지르게 되었다. (사실은 생일선물 명목으로 우겨서 강제 득템... ㅡ,.ㅡ;;) 1) 일단 스펙 정리 : IPS 패널 (Anti-glare), 2560x1440 해상도, 최대시야각 178도(수직,수평 모두), 명암비 80,000:1, 응답시간 6ms, 밝기, 연결단자 - HDMI, Display Port, 듀얼링크 DVI, VGA, 컴포넌트 비디오, USB, 8 in 1 미디어 리더기... 무게는 약 7.72kg... 참고로, 애플의 .. 더보기
한손에 쏙 쥐어지는 3인치 터치스크린폰 LG GD510... 한손에 쏙 쥐어지는 아담한 사이즈의 3인치 (240x400) 터치스크린폰 GD510은 쿠키폰 후속작이다. 기존 풀터치폰 대비 좌우 베젤 크기를 각각 3mm 가량이나 줄여서 전체크기는 줄어들었지만, 화면 크기는 그대로... 기존 배터리커버 대신 태양광 패널 커버(옵션, 10분충전으로 2분 15초 통화가능)를 부착하면, 태양에너지로 충전도 가능하다. 3백만화소 카메라가 장착되어져 있고, 내장메모리는 무려 8GB, 하우징은 알루미늄 재질... 유럽시장에 2009년 11월 출시예정... 국내출시계획은 없음. 사이즈 : 97.8 x 49.5 x 11.2mm (세계 최소형 3인치 풀터치폰) 더보기
슬슬 공개되기 시작하는 소녀시대의 싸이언 초콜렛2 광고 사진들... 슬슬 공개되기 시작하는 소녀시대의 싸이언 초콜렛2 광고 사진들... 윤아와 제시카는 그대로인데, 티파니는 완전 딴사람으로 변신해버렸음. ㅡ,.ㅡ;; [이전글] 2009/09/17 - 소시팬들은 모두 싸이언 뉴 초콜렛폰으로 집결하라!! [이전글] 2009/07/09 - 4번째 블랙라벨씨리즈 - LG 초콜렛 터치폰 BL40 티저 캠페인 시작 더보기
늑대를 잡는데, 양을 보내지 말아라... 원티드 (2008) ★★★★★ 앗... 매트릭스 + 파이트 클럽 + 이퀼리브리움이 함께 버무려진 액션 종합 선물세트... 특히, 하루하루 퇴근시간만 기다리는 평범한 월급쟁이들을 위한 영화. (이유는 보면 안다... ㅡ,.ㅡ;;) 아주 그냥 폭풍같은 액션이 몰아친다... 감독은 카자흐스탄 출신의 티무르 베크맘베토브... 여신 안젤리나 졸리의 등장만으로도 볼만한 가치는 이미 충분하다. ★★★★★ --> 웨슬리는 LG 모니터를 사용한다... ㅡ,.ㅡ;; --> 3단분리가 되는 총알... 징하게 멀리 날아간다... --> 총구부분만 90도 꺾어 삐쭉~ 내밀고 모니터를 보며 사격이 가능한 기막힌 졸리의 암살 도구 --> 상상을 초월하는 졸리의 운전술... 버스옆벽 타고 달리기... --> 웨슬리의 정답에 흐뭇해 하는 졸리... --> 문신 마.. 더보기
마이크로의 눈으로 트렌드를 읽어라 (LG경제연구원) http://www.lgeri.com/management/marketing/article.asp?grouping=01020300&seq=346 - ‘작게 생각하라(Think small)’. 1960년 독일 자동차 회사 폭스바겐이 미국에서 비틀(Beetle)을 출시하면서 내세운 광고 메시지다. 당시 미국 자동차 시장의 패러다임은 ‘길고 낮은 차’였다. 자동차 기업들은 그것이 시장 우위를 차지할 수 있는 길이라 여겼고, 최대한 길면서 높이가 낮은 차를 추구했다. 하지만 폭스바겐은 다르게 생각했다. 모든 사람들이 ‘길고 낮은 차’를 선호하는 것은 아니다라는 발상의 전환이었다. 작고 귀여운 차를 선호하는 고객들은 분명 일정 규모로 존재하고, 이들의 욕구에 적극 부합함으로써 미국 자동차 시장의 판도 변화도 가능하.. 더보기
소시팬들은 모두 싸이언 뉴 초콜렛폰으로 집결하라!! 소시팬들은 모두 싸이언 뉴 초콜렛폰으로 집결하라!! 소녀시대의 비밀병기 드디어 출격!! 더보기
소셜 네트워킹 폰의 급부상 (RoA 그룹 무료 보고서) 1) 2009년 8월 4일 INQ Mobile은 두 개의 Social Networking Phone을 09년 4Q에 출시할 계획이라고 발표했다. 이름은 Full Qwerty를 내장한 쪽이 INQ Chat이고, 기존의 Bar 형태와 같은 쪽이 INQ Mini이다. INQ Mobile은 휴대폰 제조사로서는 전세계 순위에도 들지 못하는 작은 회사지만, INQ1이란 모델이 올해 초 MWC 2009에서 최고의 단말기상을 받으면서 세상의 주목을 받기 시작했다. 여기서 주목해야 할 것은 INQ1이 고객에게 소구하는 점이 ‘Social Mobile’이라는 것이다. INQ1 제품 소개를 보면 이 제품이 Social Networking Service에 얼마나 최적화되었는지를 알 수 있다. 재미있게도 INQ1은 아주 저렴한.. 더보기
아오이 유우와 고르고13이 광고하는 "에루지 쟈판 모데루" L-04A, L-06A 광고 청순함의 대명사 아오이 유우와 지상최고의 킬러 고르고13이 광고하는 "에루지 쟈판 모데루" L-04A, L-06A 광고 8편... 광고안에 L과 G가 숨어있다. --> L-04A : 다양한 동물캐릭터로 자주 연락하는 친구들을 홈스크린에 설정할 수 있는 라이브 파크 기능이 특이한 터치스크린 슬라이드폰... --> L-06A : 터치스크린이 장착된 폴더폰... 구글서비스에 바로 접근 가능한 핫키가 특이하다. 더보기
‘이동통신 인사이드’ 시대가 열린다 - LG경제연구원 http://www.lgeri.com/uploadFiles/ko/pdf/ind/LGBI1051-19_20090728141052.pdf 상시 연결에 대한 최종 소비자의 니즈, 이동통신을 마치 하나의 부품처럼 이용하여 자신의 제품 이나 서비스의 가치를 높이려는 최종 상품 생산업자의 니즈는 이동통신의 부품화라는 새로운 흐름 을 강화할 것이다. 4G 시대의 전개에 따라 발생할 유휴 대역폭을 활용하여 새로운 수익원을 창출하 고자 희망하는 이동통신 사업자의 니즈 또한 이러한 움직임을 기꺼이 받아들일 것이다. 마치 인텔 이 CPU를 공급한 PC에 ‘인텔 인사이드’라는 라벨을 붙인 것처럼 이동통신 사업자들 또한 자신의 서비스를 공급한 제품이나 서비스에 ‘이동통신 인사이드’라는 라벨을 붙이는 시대가 다가오는 것이 다. .. 더보기
유튜브 동영상으로 공개된 LG 블랙라벨 4번째 BL40 프로모션 비디오 드디어 공개된 LG 블랙라벨 4번째 BL40 프로모션 비디오... 4인치 풀터치 스크린 장착, 스크래치가 나지 않는 Tempered glass 사용, 카드 스타일의 가로 폰북 UI, 왼쪽에는 이메일리스트가, 오른쪽에는 이메일 내용이 나오는 Outlook 스타일의 가로 이메일 UI, Wi-Fi와 HSDPA를 통한 인터넷 풀브라우징, 멀티터치를 통한 자연스러운 지도 확대축소 기능등... 더보기
4번째 블랙라벨씨리즈 - LG 초콜렛 터치폰 BL40 티저 캠페인 시작 8월 출시예정 (국내는 10월)인 LG 4번째 블랙라벨씨리즈 BL40 - 초콜렛 터치폰의 티저 캠페인이 시작되었다. 공개된 프레스 릴리즈에 따르면, BL40은 21:9 시네마 와이드 터치스크린(해상도는 345×800)을 적용하였고, 카메라는 5메가픽셀... 얼핏 본 사람들의 말을 들어보면, 올 하반기 최고의 이슈모델로 전혀 손색이 없다고들 하더라... 2009/07/13 - 유튜브 동영상으로 공개된 LG 블랙라벨 4번째 BL40 프로모션 비디오 더보기
고객의 실수에 숨겨진 고객 가치 (LG경제연구원) http://www.lgeri.com/uploadFiles/ko/pdf/man/LGBI1045-32_20090616142940.pdf 소비자들은 제품을 선택하거나 사용하는 과정에서 누구나 한번쯤은 실수를 한다. 기업이 소극적으로 대응해왔던 고객의 실수 속에 기업이 애타게 찾으려 하는 고객 가치가 숨어 있지 않을까? 고객 실수 관리의 기대 효과와 실수 관리를 위한 방법을 살펴본다. 더보기
투명키패드를 장착한 LG 터치폰 크리스탈 GD900 유럽 출시 (이미지 총정리) MWC2009 바르셀로나에 처음 소개되어 엄청난 주목을 받았었던, 투명키패드 터치폰 "LG 크리스탈 GD900"이 드디어 출시된다. 3인치 터치스크린이 장착되어있고, S-class UI가 탑재되어 있으며, 투명 키패드를 통해 Gesture Shortcut 기능, 멀티 터치 기능, 필기체 인식 기능등이 가능하다. 800만 화소 카메라와 Wi-Fi, 블루투스 2.1등도 지원한다. 크롬과 티타늄 2가지 색상이고, 6월부터 유럽, 아시아, 중남미, 중동등 40여개국에 동시 출시될 예정이다. 더보기
기능 피로의 감소가 새로운 제품 차별화 요소로 부상하고 있다. (LG경제연구원) -앞으로도 “다기능 = 가치”라는 이 성공 방정식은 계속 유효할 것인가? 매릴랜드 대학의 경영학 교수인 Rust 등(2006)은 “다기능 제품이 소비자의 구매 의욕을 오히려 떨어뜨릴 수 있다.”라며 “다기능 = 가치”라는 전통적인 가정을 반박한다. 소비자를 대상으로 시뮬레이션한 결과, 제품을 처음 구매하는 소비자만 기능이 많은 제품을 선호할 뿐, 동일한 제품을 재구매하는 소비자는 복잡한 기능 때문에 사용이 불편하면 오히려 이 불편함을 비용으로 간주하고 그 제품의 가치를 더 낮게 평가하며 결국 구매를 회피한다는 것이다. 결국 가격은 같고 기능은 많은데 소비자는 오히려 이 제품을 외면하는 역설적인 상황이 발생할 수 있는 것이다. -기능 피로란 '제품 내 기능의 수가 많아짐에 따라 소비자가 제품을 사용하는데 .. 더보기
미국소비자들이 평가하는 2009 최고의 핸드폰은 LG전자 제품... (J.D. Power and Associates) J.D.Power에서 실시한 미국 2009 휴대폰 만족도 평가(15,270명의 일반 휴대폰 사용자들을 대상으로 하는 스터디의 결과물)에서 LG가 1등을 차지하였다. LG와 소니에릭슨만이 업계평균을 넘는 점수를 획득하였고, 하위권은 쿄세라와 노키아, 산요등... 참고로, 스마트폰 만족도 평가에서는 애플이 1등, LG가 2등... 꼴등은 모토로라, 업계평균점수보다 무려 100점이나 낮은 점수로 얻어냈다. ㅡ,.ㅡ;; 상세한 자료는 아래 첨부하는 PDF 자료 참고... http://www.jdpower.com/corporate/news/releases/pressrelease.aspx?ID=2009082 더보기
모처럼만의 잠실야구장 LG 트윈스 경기관람 퇴근후, 파트원들과 함께 잽싸게 달려간 잠실야구장... 이미 4회초 6:2로 LG가 이기고 있었고, 스코어에 안심하며, 우리는 치킨 + 라면 + 햄버거 + 육포 + 과자등... 배터지게 먹어주시고... 응원도 따라 하면서, 상큼하게 기분전환 대성공~ 삼성이 계속해서 만루찬스를 만들어가며 악착같이 따라붙긴 했지만, 결국 6대4로 LG승~ 날씨가 좀 추워서 그런지, 생각보다 관중이 많진 않았고, 초대가수도 나오지 않았다. 더보기
고객 통찰력 확보를 위한 소비자 조사 기법 총정리 (LG경제연구원) 1) 대규모 설문조사 : 상대적으로 비용이 저렴하고, 조사기간이 길지 않고, 구조화된 설문지를 기반으로 하기 때문에 이해하기 쉽고, 통계적 검증이 가능하므로 조사 결과의 객관화와 일반화가 가능하다는 장점이 있어서 널리 사용 되고 있다. 시장규모나 지불가능 가격, 구매 빈도, 매장 선호도, 시장 점유율 등 수치화된 결과를 원하는 경우에는 정량조사가 꼭 필요하다. 그러나, 응답자의 기억과 말 에 의존한 방법이기 때문에 잠재니즈 발굴에는 한계가 있을 수 밖에 없고, 소비자들이 특정 제품군을 선호하는 이유, 특정 브랜드를 선호하는 이유, 제품이 소비자 생활에서 하는 역할, 제품에 대한 총체적 경험 등에 대해서는 답을 구하기 어렵다. 2) FGI 정성조사 : 운용이 쉽고 비용이 적게 들기 때문에 가장 널리 사용되.. 더보기
미래의 유망 소재 (LG경제연구원) - 고흡수성 수지 : 1960년대 초 미국 농무부는 토양의 물 보전 능력을 향상시키기 위해 자신의 무게의 수십 배의 수분을 흡수할 수 있는 고흡수성수지(Super Absorbent Polymer, SAP)를 개발한다. 그러나 농업용 수요는 크게 늘지 않았고, 정작 수요는 생리대나 기저귀라는 엉뚱한 분야에서 터져 나왔다. 1970년대 말 일본의 산요화성이 흡수성을 대폭 개선한 소재를 개발하였고, 이 소재를 최초로 생리대에 적용한 것이다. 기존 소재(펄프, 탈지면 등) 사용에 불편함을 느끼고 있던 고객들의 호응에 힘입어 SAP 수요는 이후 급증하게 되었고, 현재는 생산량의 거의 대부분이 기저귀나 생리대용으로 사용되고 있다. - 광촉매 : 광촉매는 빛을 받으면 활성산소를 발생시켜 세균이나 유해한 화학물질을 분.. 더보기
그린 마케팅의 불편한 진실과 과제 (LG경제연구원) 많은 기업들이 ‘지구도 살리고 제품도 팔 수 있는’ 그린 마케팅에 노력을 기울이고 있다. 하지만 강조하고 노력한 것에 비하면 성과는 미미하기만 하다. 세상을 바꿀 수 있는 소비를 실현시키기 위해 그린 마케팅이 풀어야 할 숙제는 무엇인지 살펴본다. - 친환경 소비 시장의 불편한 진실 : 많은 소비자들은 윤리적으로는 무엇이 옳은지 알면서도 여전히 싸고, 편리하고, 좋은 것을 포기하지 못한다. - 말과 실제 소비가 다른 이유 (가치를 느끼지 못하는 소비자들, 기업의 부주의한 고객 커뮤니케이션) : 80%의 소비자들은 친환경 제품이 기업들이 주장하는 기능을 다 수행할 것이라고는 믿지 않는다. - 그린 마케팅의 한계 극복을 위한 과제 (그린이 아닌 다른 것을 팔아라, 고객 공감으로 심리적 캐즘을 극복하라, 부분이.. 더보기
침묵에 가려진 소비자 불평 (LG경제연구원) http://www.lgeri.com/uploadFiles/ko/pdf/man/LGBI1031-46_20090310133248.pdf 고객 불평의 가치를 이해하고 제품 및 서비스 개선에 활용하며 고객 불평을 체계적으로 관리하는 것은 이제 당연한 것이 되었다. 이에 만족하지 않고 말하여지지 않는 불평까지 관리함으로써 고객 불평의 원인에 더욱 가까이 접근하여 제품과 서비스 개선에 효과적으로 활용해야 할 것이다. 델(Dell)사의 경영진 회의. 델은 매 경영진 회의마다 부정적이건 긍정적이건 고객의 증언을 듣는데 15분을 할애한다. 또 고객의 인터뷰를 편집한 10분짜리 비디오를 보며 고객에게 중요한 것이 무엇인지 고객의 언어로 보고 듣는다. 기업은 고객의 일거수일투족에 관심을 갖는다. 고객의 주머니 사정, 고객.. 더보기