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2013년 8월 몬스터링크 + 이미지 + 기사총정리 1) 현대카드/캐피탈 정태영사장 인터뷰, 오늘 인수한 것처럼 회사를 파헤쳤다. 새로운 전략이 쏟아졌다. http://www.dongabiz.com/CaseStudy/Article/Article_Sub/article_content.php?atno=1901009301&chap_no=1&access_from=183&click_date=23438117&src=email&kw=&sdkey=22812107798#TOP 2) [현대카드 케이스 스터디] 진상고객 전화 끊으니, 개념고객 만족도 높아졌다... 현대카드는 2012년 2월부터 콜센터로 전화를 걸어 직원들에게 성희롱을 하거나 비속어를 사용하는 고객에 대해서는 두 번의 경고 후 응대를 중단하는 정책을 도입했다. 콜센터 직원들을 성희롱과 폭언으로부터 보호하기로 한.. 더보기
국내최고! 하이원 스키장 --> 하이원 정상에서 바라본 모습... 하이원 스키장 좋다는 말은 여러번 듣긴 했었는데, 실제 가보니, 이 정도라면, 이제 용평이나 휘팍은 앞으로 갈일 없을듯... 규모도 국내 최고지만, 슬로프 길이, 난이도, 재미 모두 10점만점에 10점이다. 조금 아쉬운 점이라면, 1) 베이스가 너무 좁다. 사고나기 딱 좋을정도로 초보들이 바글바글... 아차하면 바로 대형사고... 2) 밸리콘도쪽에서 정상까지 한방에 올라가는 곤돌라가 없다는 것 3) 좀 멀다. 강남에서 넉넉하게 4시간은 잡아야 갈 수 있다. 4) 바람이 많이 불고 있다며, 곤돌라는 늘 저속운행... --> 가장 맘에 드는 슬로프는 호텔직원이 몰래(?) 추천해준 1.5킬로미터 짜리 아폴로4 ... 처음시작 부분이 좀 좁고 경사가 급해서, 사람들이 잘.. 더보기